Прошу помощи

Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой, как у меня. Появилась она после последней обновы. Периодически, достаточно регулярно происходит следующее — персонаж зависает либо в игре, либо на загрузке области и игра вылетает. После этого, зайти на данного персонажа невозможно — долго висит на загрузке, затем объявление, что связь с сервером потеряна и все. и Такое происходит на персонажах, которыми заходил последний раз. На данный момент не могу зайти уже тремя персами. Раньше как-то отвисало на следующий день, однакой сейчас прочно висит и не заходит. Понимаю, что дело не в русификаторе, потому как и через стим проблема остается. Посоветуйте, что делать? Писать в поддержку?